Ik weet niet meer waar ik deze tips ooit tegenkwam, maar volgens mij was het op het toilet van een basisschool waar ik een workshop ging verzorgen.
Persoonlijk vind ik ze erg waardevol en de deelnemers aan de Post HBO opleiding ICT coördinator van Heutink ICT weten ze ook wel te waarderen.
- Gebruik LSD: Luisteren, Samenvatten, Doorvragen.
Vat in het kort samen en laat de ander reageren. Vraag door als iets onduidelijk is. - Laat OMA (wat vaker) thuis: Oordelen, Meningen, Adviezen
Als iemand iets vertelt, laat je eigen oordelen, ideeën en adviezen even voor waar ze zijn. Zodat je met een open houding kunt luisteren. - Neem ANNA mee: Altijd Navragen, Nooit Aannemen
Neem nooit zomaar aan dat je begrijpt wat iemand bedoelt. Vraag bij twijfel altijd even of het klopt. - Smeer NIVEA: Niet Invullen Voor Een Ander
Als iets niet duidelijk is, of als je iemand lang kent, vul je al snel andere bedoelingen zelf in. Dit voorkom je door na te vragen. - Wees een OEN: Open, Eerlijk, Nieuwsgierig
Sta open voor de ander, geef deze de kans iets uit te leggen en wees oprecht nieuwsgierig. - Maak je niet DIK: Denk In Kwaliteiten
Zeker bij wat moeilijke gesprekken kijk je al snel naar wat fout ging. Dat mag, daar kan je veel van leren. Maar vergeet ook niet te kijken naar wat goed ging.
Tips voor succesvolle communicatie